Die fünf W-Fragen kennt ja eigentlich jeder. Sollte man zumindest im Erste-Hilfe-Kurs schon mal gehört haben. In einem Notfall fragt die Feuerwehr: „Wer ruft an?, Was ist passiert?, Wo ist es?, Wie viele Verletzte?“ und dann muss man „warten“ auf Rückfragen! Die fünf Ws kann man sich prima merken, und sie sind im Notfall ein kleiner Leitfaden, an dem man sich entlang hangeln kann. Kein echter Notfall, aber „brennen” tut es in jedem Unternehmen mal, wenn zum Beispiel vor der Messe noch schnell die Produktdatenblätter aktualisiert werden müssen, ein neuer Kollege vor dem Kundentermin neue Visitenkarten braucht oder ein Mailing rausgehen muss. Sie stellen sich vielleicht jetzt die Frage: „Wie briefe ich meine Werbeagentur“, damit ich meine Sachen so schnell wie die Feuerwehr bekomme?
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